Köp
Du måste ha fyllt 18 år för att få handla på akvihome.se.
Länder
EU och Schweiz
Vi leverar till adresser inom Sverige och övriga länder inom EU (Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike) samt till Schweiz.
USA
Vi levererar också till USA. Dock kommer lite handpåläggning vad gäller momsborttagning etc. att göras vid leveranser dit. Kunder som bor i, och beställer varor till USA betalar alltså ingen moms. Vi jobbar på att få in det automatiskt i systemet.
Fraktavgiter
Vi erbjuder fri frakt på alla varor inom Sverige vid beställning över 800 kr. Inga avgifter tillkommer. Obs, gäller ej företag, då tillkommer frakt oavsett orderbelopp. Frakten för företag är 125 kr med reservation för höjd fraktavgift vid tunga ordrar. Kontakta oss för vidare information info@akvihome.se.
Beställer du under 800 kr gäller ordinarie frakt som är 48 kr.
Notera att fri frakt för order över 800 kr inte gäller för leverans till övriga länder inom EU samt Schweiz. Där gäller fraktavgift 250:- med reservation för höjd fraktavgift vid tunga ordrar. Kontakta oss för vidare information info@akvihome.se.
Vid frakt till USA gäller inte fri frakt över 800 kr. Där är fraktavgiften 250 kr med reservation för höjd fraktavgift vid mycket stora/tunga ordrar. Kontakta oss för vidare information info@akvihome.se.
Betalningsvillkor för fakturabeställning
Notera att det inte är möjligt att betala via faktura om du har valt en annan leveransadress än din bokföringsadress.
Fakturabetalning är möjligt för belopp upp till 4000:- och endast för personer folkbokförda i Sverige. Att betala med faktura kostar 19:-.
Fakturan som skickas till beställaren ska betalas inom 14 dagar (företagskunder har 30 dagar netto). Om så ej sker skickas en påminnelse (påminnelseavgift 50:- samt dröjsmålsränta på 2%/år). Därefter går ärendet till inkasso. Alla varor förblir Akvi Homes egendom tills full betalning erlagts. Alla bedrägerier polisanmäls med rättslig följd.
Vi kontrollerar att beställarens uppgifter stämmer, att beställaren fyllt 18 år samt att inga betalningsanmärkningar finns. Om någon av dessa kriterier inte uppfylls ombeds beställaren betala med kort, alternativt stryks beställningen. Vi förbehåller oss också rätten att stryka en beställning i de fall vi anser det befogat.
Betalningsvillkor för kortbetalning
Kortbetalning är möjligt med VISA, Mastercard eller Diners. Alla beställningar kan betalas med kort, oavsett belopp. Om beställaren har betalningsanmärkningar eller är bosatt utomlands (om vill handla till någon i Sverige)är kortbetalning det enda betalningsalternativ som erbjuds. Din betalning förmedlas av CertiTrade, www.certitrade.net med säker kryptering enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.
Leveranstid / Leveranssätt
Leveranstiden varierar mellan olika varor, se respektive vara för information. Om de varor du beställt har olika lång leveranstid gäller den vara med längst leveranstid. Paketen skickas med Posten, Schenker eller DHL Servicepoint och delas ut på vardagar. Notera att den leveranstid som står i butiken gäller för leverans inom Sverige. Leveranstiden till övriga länder inom EU och Schweiz är ett några dagar längre (beroende på respektive lands postgång).
Notera att antal dagar som anges som leveranstid avser vardagar. Under sommaren kan vissa varor ha längre leveranstid än vad som står i informationen vid resepektive produkt. Detta är beroende på om respektive leverantör/tillverkare har semesterstängt eller inte.
Försening av leverans
Om försening av leverans uppstår meddelar vi dig detta via e-post. Du har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Dock finns det tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen; till exempel då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Leveransrisk
Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Ångrar du ditt köp så står du själv för transportrisken då du skickar varan tillbaka till oss.
Priser
Priset som anges på akvihome.se vid inköpstillfället, är det som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser.
Olika leveransadresser
Leveransadressen behöver inte vara din egen utan du kan välja att skapa olika leveransadresser om du tex vill skicka paket. Observera dock att vid leverans till annan adress än din bokföringadress måste du betala med kort eller via Internetbank. Detta för att undvika missbruk av personuppgifter. På detta sätt undviks risken att få en faktura för något man själv inte beställt.
OBS, är du inte skriven i Sverige så kan du endast betala med kort eller direkt bank. Se nedan.
Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Registret används för att på bästa sätt kunna ge service, kontakta och leverera varor till våra kunder. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Registret förs i enlighet med personuppgiftslagen (PUL).
För mer information om Personuppgiftslagen, vänligen klicka på följande länk: http://www.pul.nu/lagtext.html
Byten och returer
Reklamation
Vid skadade eller felaktiga varor, eller om vi sänt fel varor, så måste reklamation ske inom 14 dagar. Du får då en ny vara eller pengarna tillbaka om varan utgått ur sortimentet. Är varan skadad i frakten skall du lämna in hela paketet med allt emballage till ditt postkontor. Vid felaktiga varor så skickar vi ett adresskort så att du kostnadsfritt kan sända varorna till oss.
Akvi Home kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
Ångerrätt
Enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal (2000:274) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varorna. Varorna skall returneras oanvända och i originalförpackning. Du får då alla pengar tillbaka utom fraktkostnader och returkostnader. Vi kan betala tillbaka till bankkonto i svensk bank, postgiro- eller bankgirokonto. Returnera ej mot postförskott.
Enligt Distansavtalslagens 10 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:
- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna punkt är förbrukningsvaror och produkter vars slitage syns.
- Ett förseglad paket och förseglingen har brutits.
- Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.
Ångerrätten gäller alltså inte för de produkter som du hittar under kategorin Gott.
Vid retur
Skicka ett meddelande per e-post till info@akvihome.se med ditt (beställarens) namn, kundnummer, ordernummer, och information om vilken vara det gäller. Du får då ett meddelande tillbaka från Akvi Home med returnummer.
På retursedeln du fått med din leverans anger du vad du istället vill byta mot, alt. om pengarna sättas in på ett bankkonto, om de ska sättas in på bank- eller postgiro eller om varan ännu ej är betald. Lägg med retursedeln i paketet.
Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. (Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. Varan ska också vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör ska gå med i returen.)
Skriv ”Akvi Home, Hästhagsvägen 4a, 135 52 Tyresö (SWEDEN)” på paketet.
Lämna in ditt paket på ditt serviceställe och betala portot. Klart!
Observera att kostnaderna för leverans inte återbetalas vid byte/öppet köp. Har du valt att betala med faktura kommer alltså fakturan att justeras så att kostnaden för frakt finns kvar. Den fakturan skall betalas.
Den som returnerar eller byter en vara får själv stå för frakt och transportrisk. Eventuella kostnader för byte till dyrare vara, samt kostnader för ny försändelse regleras med tilläggsfaktura till den som begär bytet (avsändaren eller mottagaren). För reklamationer betalas ingen frakt (Se nedan). Akvi Home löser inte ut försändelser som inte fått returnummer från oss och/eller inte är fullt frankerade. Akvi Home kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.
Akvi Home förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna med minst 500:-.
